第１条 本規約の目的等
1.本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社K（以下「当社」といいます。）が運営するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めたものです。本サービスの全ての利用者は、本規約にしたがって本サービスの利用を行うものとし、本サービスを利用された場合には、本規約に同意したものとみなします。
2.当社が当社ウェブサイト上に掲載し、又は本サービスの提供に伴い利用者に提示する本サービスの利用条件その他の条件は本規約の一部を構成するものとします。
3.本規約の内容と前項の利用条件等が異なる場合には、本規約が優先して適用されるものとします。
第２条 用語の定義
1.本規約において別段の定めがない限り、本規約で使用する用語の意味は以下に定めるとおりとします。
a. 「本サービス」とは、当社が本サービスで提供する女性向けのキャリア・ライフコーチング及びそれに関連するサービス等をいいます。
b. 「コーチング」とは、「コーチとの対話を通じ、クライアントに気づきと内省をもたらしていく一連の過程」のことを意味します。具体的にはコーチとクライアントが一対一で実施するオンラインセッションの提供をいいます。
c. 「クライアント」とは、コーチングセッションを受けるために本サービスに利用申込みした方をいいます。
d. 「コーチ」とは、本サービスにおいてクライアントとコーチングセッションを実施する方をいいます。
e. 「利用者」とは、本サービスを利用するクライアント及びコーチをいいます。
f. 「コーチング契約」とは、本規約を契約条件としてコーチとクライアントの間で締結される、本サービスの利用契約をいいます。
g. 「セッション」とは、オンライン上にて行われる一連のコーチング又はコーチングに関連するサービスを提供する時間の1つの単位をいいます。
h. 「体験コーチング」とは、各クライアントがコーチング契約締結後当社の定める期間内に利用する各コーチとの初回のコーチングセッションのことをいいます。なお、体験コーチングには第7条に定める制限があります。
i. 「継続コーチング」とは、体験セッションの後に、継続してコーチング契約されるコーチングセッションのことをいいます。
j. 「コーチング利用料金」とは、クライアントが本サービス利用の対価として当社に支払う金額をいいます。
第３条 本サービスの内容
1.当社が利用者に対して提供する本サービスの内容は、以下の各号に定めるものとします。なお、一部の機能はLINEヤフー株式会社が提供するソフトウェア「LINE」を利用して行います。
a. クライアントとコーチのマッチング
b. コーチングの申込ツールの提供
c. コーチング利用料及びキャンセル料の決済
d. 上記に付随関連するサービスで、当社が必要と認めるもの
2.当社は、第17条に基づき、本サービスの内容を任意に変更することができます。
第４条 利用申込み
1.クライアントは、本規約の内容に同意の上、当社が定める方法により本サービスの利用申込みを行うものとします。なお、利用申込みを行うことができるのは、クライアント本人に限るものとし、代理人や第三者による利用登録の申込みは認められないものとします。
2.当社は、クライアントが以下の各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると判断した場合には、その申込を拒否することができ、また、申込み後であっても、事前通知を行うことなく任意に申込みを削除し、又は機能の制限をすることができます。当社は、かかる対応について一切の説明義務を負わず、責任を負わないものとします。
a. 本規約に違反するおそれがあると当社が判断した場合
b. 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っている場合
c. 当社に通知した事項及び提出した書類に虚偽の記載があった場合
d. 過去に当社との契約に違反したことがある場合又は申込みを拒否若しくは取消された者である場合
e. 申込み時点でクライアントが18歳未満である場合
f. その他当社が申込みを不適当と認めた場合
3.クライアントは、申込み内容に変更が生じたときは、速やかに、当社の定める方法により登録事項の変更を行うものとします。
第５条 クライアントの責任
1.クライアントは、本規約に従って、本サービスを利用するものとします。
2.クライアントは、当社に提供した申込み情報を含む一切の情報が正しいことを確約します。なお、当該情報が変更となった場合は、速やかに当社に所定の方法で変更の手続きを行うものとします。
3.クライアントは、自らの意思によって本サービスを利用するものとし、利用に関する責任を負うものとします。
4.クライアントは、オンライン上でコーチングセッションを受けるために必要となる端末及び通信等の設備を自己の負担と責任で用意するものとします。
5.クライアントが医療機関等において精神疾患に関する治療を受けている場合、クライアントは事前に主治医にコーチングを受けることにつき、同意を得なければなりません。また、クライアントは、コーチング申込み時に主治医から同意を得ている旨を明示しなければなりません。
6.クライアントは、本サービスの利用に際し、以下の禁止行為を行ってはならないものとします。
a. 本規約、法令、裁判所の判決、決定若しくは命令、又は法令上拘束力のある行政措置に違反する行為
b. 公の秩序又は善良の風俗を害するおそれがあると当社が判断する行為
c. 当社又はコーチ、その他の第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上又は契約上の権利を侵害する行為
d. 過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引又は助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を投稿又は送信する行為
e. 当社又はコーチ、その他の第三者になりすます行為又は意図的に虚偽の情報を流布させる行為
f. 正当な理由なく、当社又はコーチ、その他利用者の名誉・信用等を毀損する行為
g. 当社が定める方法以外の方法で、本サービスを利用する権利を第三者に譲渡し、又は現金、財物その他の経済上の利益と交換する行為
h. 外部サービスへの勧誘、物品の宣伝・販売、政治活動・宗教活動等の勧誘行為、その他営利を目的とする行為（当社が認めたものを除きます。）、性行為やわいせつな行為を目的とする行為、面識のない他者との出会いや交際を目的とする行為、他の利用者に対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為
i. 本サービスの利用者（過去、利用者だった者及びコーチが本サービスを通じることなくコーチングを提供していた者を含みます。）と、本サービスを通じることなく直接コーチングサービスの契約を締結し、報酬を支払う若しくは受領する行為
j. 本サービスを通じて知った他の利用者の情報を、当該利用者の承諾なく、本サービスの目的外に使用し、口頭、書面、メール等の電子的媒体、インターネット上への書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開示又は漏洩する行為
k. 当社の承諾なく、本サービスの内容、システム等、本サービスに関連する情報を本サービスの目的外に使用し、口頭、書面、メール等の電子的媒体、インターネット上への書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開示又は漏洩する行為
l. 他の利用者への暴力、脅迫、恫喝その他身体等を傷つける言動
m. 他の利用者の身体に接触する行為、セクシャルハラスメントその他わいせつな言動
n. 当社又はコーチの信用を毀損するような行為、又はそのおそれのある行為
o. スピリチュアル・霊・占星術といった超自然的存在を示唆する行為
p. 通常利用の範囲を超えてサーバに負担をかける行為、及びそれを助長するような行為、その他本サービスの運営・提供又は他の利用者による本サービスの利用を妨害し、又はそれらに支障をきたす行為
q. 上記各号のいずれかに該当する行為を援助又は助長する行為
r. その他、当社が不適当と判断した行為
7.クライアントが禁止行為を行い、当社又はコーチ、その他の第三者に損害が生じた場合には、クライアントは当該損害（弁護士費用を含みますが、これに限りません。）を賠償するものとします。
8.当社は、クライアントにより禁止行為が行われ、又は行われるおそれがあると判断した場合には、禁止行為による弊害を除去し又は防止するため、合理的な範囲で適切な措置を行うことができるものとします。
9.クライアントは、当社が本条に定める禁止行為の予防等を目的として、本サービス又はコーチングセッションのモニタリングを実施することがあることを予め承諾するものとします。
第６条 コーチング契約の締結
1.クライアントがコーチからコーチングの提供を受ける場合は、クライアント及びコーチの間で、コーチング契約を締結するものとします。
2.コーチング契約は、クライアントが本サービス上で所定の必要事項を入力の上、コーチングの申込を行い、コーチが当該申込を承諾した時点で成立するものとします。この場合申込の承諾があった日をコーチング契約の締結日とします。
3.クライアント及びコーチは、自らの判断と責任においてコーチング契約を締結するものとし、コーチング契約に関連して生じた紛争等について、クライアント及びコーチ間で解決することを原則とします。
4.コーチ及びクライアントは、コーチングを実施し又はコーチングを受けるにあたり、年齢、種族、性別、民族、性的指向、宗教、国籍、障害等による差別を行わないものとします。
5.当社は、いかなる場合であっても、コーチング契約の当事者になるものではなく、クライアントとコーチの間の紛争、その他利用者間の紛争に関し、一切法的責任を負うものではありません。
第７条 コーチングの種類及び契約期間
1.コーチングは、体験コーチングと継続コーチングの2種類が提供されます。クライアントは、いずれかのセッションを選んでコーチング契約を申し込むものとします。
2.体験コーチングを受けたクライアントは、同一のコーチとの継続コーチングの申込又は別のコーチとの体験コーチングの申込を行うことができます。一度体験セッションを受けたコーチの体験セッションを再度申し込むことはできません。
3.体験コーチングの契約期間はコーチング契約の締結日から3ヵ月間とし、クライアントは契約締結日から3ヵ月以内に体験セッションを受ける必要があります。契約期間を過ぎた場合でも、クライアントが支払い済みのコーチング利用料金等の返金は行いません。
4.継続コーチングの契約期間は原則としてコーチング契約の締結日から１ヶ月間とし、クライアントはその間プランに応じた回数のセッションを受けられるものとし、以降、契約期間の終了日から１か月毎に自動更新がなされます。ただし、契約期間の終了日の10日前までに当社所定の方法により申し出た場合には、契約期間終了日以降の更新はなされないものとします。
5.前項の継続コーチングにおいて、契約期間終了日に未実施のセッションがある場合は、次回の契約更新期間中の使用が可能となります。ただし、契約期間を更新しない場合、当該未実施分のセッションはキャンセルとして扱われるものとし、クライアントは第8条第2項のキャンセル料を支払うものとします。
第８条 キャンセル及び日程変更の取扱い
1.コーチングセッションの実施時間帯は土日祝日及び年末年始その他の当社休業日を除く平日の9時から21時までとし、クライアントとコーチで調整のうえコーチングセッションの日程を確定するものとします。
2.コーチングセッションの日程確定後にクライアントがセッションをキャンセルする場合は、クライアントは、キャンセルしたコーチングセッションのコーチング利用料相当額をキャンセル料としてコーチに対して支払うものとします。この場合、コーチは、当社に対してクライアントからキャンセル料を受領する権限を付与するものとし、クライアントから当社に対してキャンセル料が支払われた場合には、当該支払い時においてクライアントのコーチに対するキャンセル料の支払債務は消滅するものとします。
3.コーチングセッションの日程確定後にクライアントが日程変更を希望する場合であっても、セッション開始の３時間前までにコーチに連絡を行わなかった場合にはキャンセルとみなします。また、クライアントが３時間以上前に日程変更の連絡を行った場合であっても、変更前の日程から1ヶ月以内にコーチングセッションが実施されない場合、累計3回以上の日程変更が行われた場合、又は当社が悪質と判断した場合は、キャンセルとみなします。これらの場合、前項の規定が準用されるものとします。
4.前二項に基づきキャンセル料が発生する場合、クライアントは、当社に対し、1回分のコーチングセッションを利用したものとされることにつき、予め同意するものとします。
第９条 コーチの責任
1.コーチング契約が成立した場合、コーチは、確定した日程に従い、クライアントに対しオンライン上でコーチングセッションを実施するものとします。
2.コーチは、オンライン上でコーチングセッションを実施するために必要となる端末及び通信等の設備を自己の負担と責任で用意するものとします。
3.コーチは、本サービスに関する当社の非公開情報及び以下の各号に定めるクライアントに関する情報に対して守秘義務を有するものとし､ 当社又はクライアントの同意なしに第三者への開示又は漏洩をしてはならないものとします｡但し、捜査機関から情報開示の要請を受けた場合、関係法令に基づいて開示することが適切と判断される状況と範囲に限り、コーチは捜査に必要な情報を捜査機関に開示することができるものとします。この場合、コーチは直ちにクライアント又は当社にその事実を通知するものとします。
a. クライアントの個人情報（個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報をいいます。）及びクライアントがコーチからコーチングを受けている事実
b. コーチングの中でクライアントから開示された全ての情報 (コーチングのテーマ､ 目標達成の状況､ クライアントの資産に関する情報､クライアントの家庭環境 ､就業環境等に関する情報を含みます。）
4.コーチは、自らの個人的な立場、その他ステータスがクライアントの利益に相反すると客観的に認められる場合、直ちにクライアントに対して利益相反の旨の開示を行い、契約の終了を申し出なければなりません。
第１０条 コーチング利用料等
1.コーチは、コーチング契約締結時に当社に対してクライアントからコーチング利用料等をコーチに代わって受領する権限を付与するものとし、クライアントから当社に対してコーチング利用料等が支払われた場合には、当該支払時点においてクライアントのコーチに対するコーチング利用料等の支払債務は消滅するものとします。
2.クライアントは当社に対し、利用申し込み時にコーチング利用料を当社の定める方法により登録したクレジットカードで支払うものとします。
3.クライアントは、クレジットカード番号、有効期限等クレジットカード情報の登録内容に変更又は誤りがあった場合、直ちに当社の定める方法により変更を申し出るものとします。
4.当社は、クライアントによるコーチング利用料又はキャンセル料その他の支払（以下「コーチング利用料等」といいます）の未払いについてコーチ又は債権者に対して何ら責任を負うものではなく、クライアントからの支払いがない場合、コーチはコーチング利用料等を当社に対して請求することができません。
5.一定期間を経過してもクライアントによるコーチング利用料等が支払われない場合、当社は、当該クライアントによる本サービスの利用を終了させることができるものとします。
第１１条 完了報告及びレビュー
1.コーチング終了後、コーチは当社に対して当社が定める方法により完了報告を行うものとします。
2.前項の完了報告後、クライアントはコーチングの提供を受けたコーチについて、当社が定める方法によりレビューもしくはアンケート等の回答を行うものとします。
3.当社は、レビュー又はコメントの内容が不適切と判断する場合、当該レビュー又はコメントを当社ウェブサイト上から削除することができるものとします。
第１２条 本サービス利用内容の閲覧・確認
1.クライアントは、当社が提供したメッセージツールやアンケートフォームに基づいて、当社が本サービスの適正な運営、管理、改善のために必要と判断する場合には、クライアントの事前の承諾なく、当社ウェブサイト上に記録・保存された振り返りメモ等の内容等（以下総称して「メッセージツール等」といいます。）を閲覧・確認することがあることにつき、予め承諾します。
2.当社は、当社が提供するメッセージツール等を前項に記載の目的以外に閲覧・確認する場合には、クライアントの事前の承諾を得るものとします。
第１３条 知的財産権等
1.利用者は、本サービスに関連する一切の著作権、商標及びその他の知的財産権（但し、利用者が本サービスを通じて、第三者の権利を侵害することなく送信したデータを除きます。）は、すべて当社又は当社にその利用を許諾した権利者に帰属することを了承します。利用者は、これらについて複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆への送信（公衆への送信を可能とすることを含みます。）、転送、配布、出版、営業のための使用等をしてはならないものとします。
2.利用者は、当社及び当社から権利を承継し又は当社が許諾した者に対して、著作者人格権を行使しないことを同意します。
第１４条 個人情報
当社は、利用者の個人情報その他のプライバシーに関する情報を、当社所定のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
第１５条 コーチング契約の解除
1.コーチ及びクライアントは、クライアントとコーチの相性の不一致や、クライアントの精神状態等により、効果的なコーチングの提供及び享受が難しいと判断した場合には、相手方に対してコーチング契約の解除を申し出ることができるものとします。
2.コーチ及びクライアントは、相手方が以下の各号の一つに該当する場合、催告なくコーチング契約を解除することができるものとします。
a. 本規約に違反し、相当の期間を定めて催告しても当該期間中に是正されない場合
b. 支払不能若しくは支払停止又は手形もしくは小切手が不渡りとなったとき
c. 破産手続開始、再生手続開始、更生手続開始又は特別清算開始の申立てがあったとき
d. 仮差押え、仮処分、強制執行又は競売の申立てがあったとき
e. 公租公課の滞納処分を受けたとき
f. 財産状態が悪化し、又は悪化するおそれがあると認められる相当の事由があるとき
g. その他契約を継続し難い重大な事由が生じたとき
第１６条 本サービスの停止、終了、登録削除
1.当社は、以下の各号に該当する場合には、利用者に対する事前通知なしに、本サービスの提供を一時的に停止することができるものとします。当該一時停止により、利用者に損害が生じたとしても当社は何ら責任を負わないものとします。
a. 本サービスにかかるサーバの保守、本サービスの障害復旧若しくは定期メンテナンス、又は本サービスについて仕様変更若しくは本サービスの不具合の修補等を行う場合
b. 天災地変その他非常事態が発生し、若しくは発生するおそれがあり、又は法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難又は不可能になった場合
c. 本サービス提供に必要なシステムの異常が生じた場合
d. 不正利用等の調査を行う場合
e. その他当社がやむを得ない事由により本サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合
2.クライアントは、本サービスからの登録を削除し、退会を希望する場合、当社の定める方法で当社に連絡し、本サービスからの登録の削除を行ったうえ、退会することができます。
3.当社は、クライアントが第4条3項各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると判断した場合、事前通知なしにクライアントの登録を削除することができます。
4.当社は、利用者の登録が理由のいかんを問わず削除された後も、法令等に基づき又は本サービスの運営に必要な範囲で当該利用者に関する情報を保持することがありますが、当該情報保持の継続について何ら義務を負うものではありません。
5.利用者は、理由のいかんを問わず、本サービスへの登録が削除された場合であっても、本サービスの登録削除前に原因を有する一切の義務について、責任を免れるものではありません。
第１７条 本規約及び本サービスの変更
1.当社は、当社の定める方法で事前に通知することにより本規約を変更することができます。利用者が本規約の変更後に本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなされ、変更後の本規約が適用されるものとします。
2.当社は、当社が必要と判断した場合には、いつでも本サービス又は本サービスを変更、停止、中止又は終了することができるものとし、これらにより、クライアントに生じた不利益又は損害について、当社の故意又は重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。本サービス又は本サービスの一部又は全部を終了する場合、当社は終了する1ヶ月以上前に利用者に対して通知を行うものとします。但し、当社が予測し得ない事由又は法令・規則の制定・改廃・天災等のやむを得ない事由により、本サービスを終了する場合はこの限りではありません。
第１８条 地位の譲渡等
1.利用者は、当社の書面による承諾がなければ、本規約上の地位又は本規約に基づき生ずる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることができません。
2.利用者は、コーチングサービス契約の相手方の書面による承諾がなければ、コーチングサービス契約に関する契約上の地位又は当該契約により生じる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることができません。
3.当社が、本規約上の地位を第三者に譲渡する場合（事業譲渡、合併、会社分割等の形式を問いません。）につき、クライアントは、本規約に基づき生じる権利義務及びクライアントから本サービス利用に関して取得した全ての情報を、当社が第三者に譲渡することについて、予め同意するものとします。
第１９条 第三者との紛争
1.利用者の本サービスの利用につき、第三者との間で紛争が起こった場合、紛争の当事者である利用者の責任及び費用負担で当該紛争を解決するものとします。当該紛争により又はこれに関連して当社及び第三者（他の利用者が当該紛争の相手方の場合、当該他の利用者を除きます。）が損害を被った場合には、当該利用者が単独で、又は当該紛争の相手方の他の利用者と連帯してこれを賠償するものとします。
2.利用者は、利用者が本サービスを通じて送信したデータに起因又はこれに関連して生じた全ての請求（利用者が本規約に違反したこと又は第三者の権利を侵害したことに関する請求を含みますが、これに限られません。）について、利用者の責任と費用負担で解決するものとします。
3.利用者が第三者の権利を侵害したことに起因して場合、当該第三者からのクレームや請求に関して当社に賠償金、その他の費用が発生した場合、当該利用者が、当該賠償金その他の費用等（弁護士費用を含みます。）を負担するものとします。
第２０条 可分性
本規約のいずれかの条項が、法令に抵触すると判断された場合又はいずれの当事者との関係においても法的拘束力を有しないと判断された場合であっても、当該条項は当該法令に抵触し又は法的拘束力を有しないと判断された限度で無効とみなされるものとし、本規約の他の全ての条項は有効に存続するものとします。
第２１条 非保証及び免責
1.本サービスは、現状有姿のまま提供されるものとします。当社は、明示的か黙示的かを問わず、本サービスについて、以下の事項を含む、いかなる事項（権利の瑕疵の担保責任、物の瑕疵の担保責任及び権利侵害のないことの保証を含みます。）に関して保証するものではありません。
a. 本サービスが中断しないこと又はエラーがないこと
b. 本サービスの障害、又は本サービスの操作若しくは通信に関するエラー、省略、中断、消去、欠陥、運営や送信の遅延、通信回線障害がないこと
c. 本サービスに対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
d. 本サービス及びその内容が正確、完全、確実、最新であること又はウィルスその他の有害な要素を含んでいないこと
e. 本サービスにおけるクライアントのデータ（メッセージツール等を含む。）のデータの消失、破損等が発生しないこと
2.本サービスに関連して利用者間において生じた取引、連絡、紛争等については、利用者の責任において処理及び解決するものとし、当社はかかる事項について一切責任を負いません。
3.天災地変、戦争・内乱・暴動、法令の改廃・制定、公権力による命令・処分、労働争議、輸送機関・通信回線の事故、原材料・運賃の高騰、為替の大幅な変動その他当社の責に帰すことのできない不可抗力による本サービスの全部又は一部の履行遅滞、履行不能又は不完全履行について、当社は責任を負わないものとします。
第２２条 損害賠償等
1.利用者は、本規約に違反することにより、又は本サービスの利用に起因又は関連して当社に損害を与えた場合、当社に対し、その損害（弁護士費用を含みます。）を賠償するものとします。
2.当社は、本サービスに起因又は関連して利用者が被った損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き責任を負わないものとします。
3.前項により当社が責任を負う場合であっても、その責任は損害賠償責任に限られ、当該損害賠償責任は、当該利用者の過去6ヶ月分の本サービスの利用に係るコーチング利用料等を上限とします。また、当社は、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、責任を負わないものとします。
第２３条 準拠法と裁判管轄
本規約は、日本法に準拠し、これによって解釈されます。本規約又は本サービスに起因又は関連して生じた全ての紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。
（2024年4月制定）